Job Details
风险客诉客服主管
China (Beijing)
Posted on July 08, 2026
Sales & Bus. Dev.
Job Description
美团平台为用户的基础产品体验负责,还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责,建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统,同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。1.负责15人左右的组维度管理工作,包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。 2.负责组内运营数据改善和提升,包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。 3.负责高风险疑难case的协助和推动,协助员工进行跨部门沟通,推动快速妥善解决。 4.负责组内员工的成长培养,帮助员工提升业务能力、专业技巧,助力员工发展。
Industry
Corporate Profile
Recruiting Stats
Size
100000 employees
Stock Market





